BIGLOBEの電話カスタマーがつながらない!この方法で解決♪

公開日:  最終更新日:2019/04/08

BIGLOBEのカスタマーサポートに電話をしても、電話が繋がらない!

今すぐに”問合わせ(盗難、故障、紛失、解約など)”したいのに!

 

いつまでたっても

「電話が込み合っています!しばらくお待ち下さい!」

のアナウンス。orz・・・

 

携帯電話の料金だけかかって、BIGLOBEのカスタマーセンターに問い合わせができない。

このような経験をして、イライラしたことはありませんか?

 

あなたのお気持ち、痛いほど分かります。

 

そんな貴方様の為に、ブログ管理人がBIGLOBEに連絡をとり、旧WiMAXの解約に成功した方法をお伝えします(`・ω・´)ゞ

この方法であれば、「BIGLOBE全般のサービスのお問合わせ」ができるので、是非試してみてくださいね。

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BIGLOBEのカスタマーサポートに電話をする前にすべきこと

BIGLOBEのカスタマーサポートに電話をかけても

”なかなか繋がりません”

そこで発想を変えてみました。

「BIGLOBEのカスタマーサポートに電話をしても繋がらないので、BIGLOBEのカスタマーサポートから電話をかけてもらうことはできないか?」

このように発想を変えてみたのです。

つまり、「自分から電話をかけるのではなく」、「相手から電話をかけてもらう(折り返し電話をしてもらう)」

この方法であればBIGLOBEと電話(連絡)がとれると思いついたわけです。

その結果・・・無事に旧WiMAXの契約解除に成功しました^^

 

BIGLOBEの会員サポート案内はこちらです

 

では、どのようにしてBIGLOBEから電話(折返し)(折り返し電話をしてもらった)のか、その手順をまとめてみました。

BIGLOBEから電話をかけてもらう方法!

手順1 BIGLOBEのサポート会員にログインする

手順2 BIGLOBEにお問い合わせ内容を書く。

手順3 BIGLOBEからお問い合わせ返信メールが届く(折返し電話)

bikurobusetuzoku

この方法であればBIGLOBEから連絡をしてもらうことができます。

※BIGLOBEからは「基本メールでの返信」になるようです。

ただ、お問い合わせの内容によっては電話でのご連絡してもらえるみたいです。

お問い合わせの欄に「電話での連絡をお願いします!」と一言添えておくといいでしょう。

※100%電話での折返しをしてもらえるとは限りません。

※2019年1月7日、当サイトで掲載しておりました「お問い合わせフォームに誤りがある」とビックローブ様からご指摘を受けました。

現在は「正しいお問い合わせフォームを掲載」しております。

大変、ご迷惑をおかけいたしました。m(_ _)m

私はBIGLOBEのWiMAXを申し込み、BIGLOBEのWiMAX2+に乗り換えたものの、旧WiMAXの契約解除ができず無駄な料金を支払ってしまいました。

そんな失敗を二度としたくないので、WiMAX2+の契約解除も更新月の月初めからメールで連絡しておきます。

ちなみに、WiMAX2+の解約はオンラインで簡単にできます。わざわざ、電話で問い合わせる必要がないです。

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BIGLOBEに電話で聞いたみた!電話が繋がりやすい時間帯はいつですか?

せっかくなので、BIGLOBEに電話で聞いてみました。

Q 「BIGLOBEのカスタマサポートは1日、何人で対応しているんですか?」

A 「申し訳ございませんが、お答えできかねます。」

 

Q 「BIGLOBEの電話が一番繋がりやすい時間はいつですか?教えていただけませんか?」

A 「その日のカスタマーサポート人数にもよりますので、なんとも言えませんが、朝10時丁度です。

基本、このBIGLOBEの図解はあてになりません。

bikuro-bu

ちなみに、朝10時に電話しても繋がらないのがBIGLOBEですので、カスタマーサポートの言うことも期待できません。

ブログ管理人は3日連続で朝10時に連絡して、電話が繋がりませんでした。。。

 

上記のこの図では「朝10時~18時」までの時間帯が記載されていますが、

ビックローブのカスタマーサポートは「土日・祝日、平時の朝10時~19時まで」です。

 

最後に、ブログ管理人がBIGLOBEの会社を辛口でレビューしておきますね。

BIGLOBEはキャシュバック(現金をプレゼント)キャンペーンを行っておりますが、

商品の初期不良、故障、盗難、などで連絡が取れないのは致命的でしかありません。

 

BIGLOBEのサポートデスク対応は☆5つMAXで表すと

「☆2個」程度の評価です。

※サポート対応が悪いのではなく、サポートに繋がらないという意味です。

 

もっと早く連絡が取れれば、旧WiMAXの月額料金を支払わずに済みました。

時間もお金も無駄にして、旧WiMAXのお金も返金もしてもらえなかったので、☆2個の評価です。

 

BIGLOBEのWiMAX2+の解約はオンラインで出来るの!?

結論から言いますと、

「BIGLOBE WiMAX 2+」の解約はお電話で手続きしてください。

とBIGLOBEが表記しています。

 

BIGLOBEのWiMAX2+の解約するなら、

ここから電話した方が圧倒的に速いです。

電話もすぐに繋がりオペレーターの対応も親切でした^^

waimasukaiyaku

固定電話・携帯電話からの場合

0120ー827ー193 通話料無料

 

IP電話からの場合

03ー6631ー4602 通話料お客様負担

受付時間9:00~18:00(年中無休)※おかけ間違いのないようご注意ください。

当日受け付けをご希望の場合は、16:30までの受付となります。

 

BIGLOBEのWiMAX2+の契約更新月(解約月)はBIGLOBEのオンラインで簡単で見ることができるの便利なんです♪

契約更新月以外に解約してしまうと”違約金”が高いので、定期的にチェックしておきましょう。

 

また、BIGLOBEのオンラインを利用するには、BIGLOBE会員証に記載されている「ID」と「パスワード」が必要です。

もし、紛失してしまったら「BIGLOBE会員証 再発行」することになります。

ただし、有料300円(税抜き)なので、無料でない点にご注意ください。

 

ちなみに、ブログ人は2回も紛失したので、600円以上お金がかかりました(苦笑)

 

ブログ管理人はBIGLOBEのWiMAX2+は利用していますが、その他のサービスは利用していません。

なぜなら、「連絡が取れないのが一番怖い」からです。

 

「WiMAX2+のキャシュバックキャンペーンは欲しい!」

のでしたら、BIGLOBEのキャッシュバックが一番受け取りやすいです。

契約更新月(解約月)の確認、キャッシュバックの受け取り、解約の電話はスムーズ!

BIGLOBEでWiMAX2+は優秀です^^

 

2回目のWiMAX2+の申し込みもBIGLOBEにしようかと思っています。

※二回目の契約になるので、ブログ管理人はキャンペーンは受け取れない可能性が高いです。

同じ人による重複契約に該当するからです。該当しなかったらラッキーです^^

 

ただ、電話サポートが必要なトラブル、急ぎで問い合わせをしたい時、

”すぐに連絡が取れない”

これは、BIGLOBEのマイナスな部分です。

 

ブログ管理人の本音ですが、BIGLOBEはWiMAX2+のキャッシュバックキャンペーンは魅力ですが、

何かしらのトラブルが起こった時、電話対応をしてもらえないのはユーザーとして不安です。

 

BIGLOBEのサービスは様々ですが、

「BIGLOBEの格安スマホが盗難、WiMAX2が破損、光回線の契約解除」

など、いろいろなトラブルが起きた時にすぐに連絡を取れないのはマイナスポイントでしかありません。

 

これでは全く意味がありませんよね?

 

今回ご紹介した方法は時間はかかるけれど、ほぼ確実に折り返しの連絡をもらう方法です。

BIGLOBEのサービス全般、「光回線」、「格安SIMカード」、「格安スマホ」などのお問合わせにも使えるのでぜひ使い倒してみてくださいね。

 

ご連絡に少し時間(日数)がかかりますが、確実に連絡をもらえるのであれば、BIGLOBEのサービスも捨てたもんじゃありません。

余談になりますが、BIGLOBEのWiMAX2+を解約した時は、電話サポートは速攻でつながり即解約することができました。

 

BIGLOBEのWiMAX2サービスは解約がスムーズ!キャンペーンも魅力的なので、

BIGLOBEのWiMAX2+のサービスはお勧めできます♪

 

見直したよ!BIGLOBE(`・ω・´)ゞ

 

何より、契約更新月がWEB上で確認できるのはものすごく便利^^

解約をしたければ、そのまま解約の画面にいけるのも便利♪

 

手順1 BIGLOBEの会員サポートにログイン

手順2 BIGLOBEで契約しているサービス(ブログ人はWiMAX2+)

手順3 契約更新月を確認(ブログ人の場合は2019年1月)

手順4 BIGLOBE会員サポートデスクに表示されている「電話番号」に電話をかけて解約!

kaiyakutuki

 

何度もくどいようですが、ブログ管理人と同じようにWiMAX・WiMAX2+の解約をしたい方は、ここから直接電話をかけてくださいね♪^^

waimax2kaiyaku

※BIGLOBEの会員証を手元に置くと、電話でのやりとりがスムーズです。

ちなみにブログ管理人は紛失したので300円払って再発行しました(2回も)

 

固定電話・携帯電話からの場合、

0120ー827ー193 通話料無料

IP電話からの場合

03ー6631ー4602 通話料、お客様負担

受付時間9:00~18:00(年中無休)

当日付けの解約受付をご希望の場合は、16:30分受付となります。

 

ブログ管理人のようにWiMAX2+を解約するのでしたら、

わざわざBIGLOBE会員案内からお問い合わせをする必要はありません。

 

よく読まれている記事、

WiMAX2+の選び方、BIGLOBEのキャッシュバックの魅力、WiMAX2+の選び方を本音でレビューしてみました。

これからWiMAX2+を申し込みを迷っているのでしたら、是非参考にしてみてくださいね♪

WiMAX2+BIGLOBEのキャッシュバックは魅力?本音でレビュー

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